Гарантия и возврат

Гарантия

В зависимости от категории товара на все купленные позиции гарантия сроком от 1 года до 8 лет со дня покупки.

Возврат

Прием товара доставленного транспортной компанией:

В момент доставки товара транспортной компанией, ни при каких условиях не подписывайте документы без предварительного осмотра груза, в обязательном порядке проверьте на месте получения целостность товара (в присутствии сотрудника транспортной компании). Нужно обязательно зафиксировать порту товара, так как мы проводим фото и видео фиксацию целостности отправляемого товара, и обязательно производим его страховку. Если повреждения груза обнаружатся после подписания документов на груз, претензии не будут приняты ни при каких обстоятельствах и невозможно будет получить страховку за испорченный товар. При возникновении подобной или похожей ситуации свяжитесь с нами 8 (800) 505-45-11 (Бесплатно по России), либо написать по WhatsApp, Telegram, мы поможем решить проблему.

Если вы обнаружили брак:

Позвоните по телефону 8 (800) 505-45-11 (Бесплатно по России), либо напишите по WhatsApp, Telegram, мы зафиксируем обращение и обсудим способы решения проблемы.

Ускорить решение проблемы:

Напишите нам письмо на почту 0840405@mail.ru. В сообщении укажите:

ФИО и номер заказа;
фото товара общего вида;
фото детали с дефектом или неисправной части общего вида;
фото крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;

Случилась поломка после окончания гарантии, либо не гарантийная поломка:

Мы мебельная фабрика «ТЕРМОДРЕВО», дорожим каждым своим клиентом, и бывает такое, что по неосторожности, какая либо детали может выйти из строя, не огорчайтесь, свяжитесь с нами, мы поможем решить проблему. Все наши изделия изготавливаются на высококлассных станках ЧПУ, поэтому не возникнет проблемы со сменной деталью, а вся наша мебель легко собирается и разбирается. При этом мы используем надежную и качественную фурнитуру, которая выдержит не один раз разборки сборки изделий, и после замены поломанного или дефектного элемента, наша мебель будет как новая и продолжит радовать вас. Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 505-45-11 (Бесплатно по России), либо напишите по WhatsApp, Telegram.